クレームは本当に重要赤井誠のゼロからの不動産投資 -元サラリーマン大家あかちゃんの不動産投資ブログ-

赤井誠のプロフィール

赤井誠

著者:赤井誠

1,2作目
  アマゾン・楽天 1位獲得

40,000部発行



スポンサードリンク

カウンター 不動産投資ブログ

不動産投資ブログ お勧め本

お勧め本をまとめました     

私の新刊 必読本です。


岡本さんの新刊です。初心者の必読本


沢さんの新刊 お勧め


コインパーキングの儲けの秘密


銀行員の頭の中を知りたい方


海外投資を考えている方にお勧め


岡本さんの新刊です。

不動産投資ブログ 検索フォーム

不動産投資ブログ 最新コメント

不動産業者関係  リンク

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

本日は、朝一から所有物件のクレーム処理に行ってきた。

先日のブログで書いた臭い問題の対応である。

しかし、この問題、数日前に入居者さんから「もう臭いがしなくなったのですが、どうしますか」というメールをいただいていました。

しかし、一度きちんとしておいた方がいいので、私からは、「せっかくなので、お邪魔でなかったら対応させてください」と連絡しておきました。

そして、本日、出かけて来ました。

やったことは現状の確認とお風呂場と、洗濯機の排水口にこちらを流し込んできただけです。




一時間後の水流しは、入居者さんがやっていただけるということなので、ありがたくお願いしておきました。

そして、とりあえず、これでだめならまた連絡くださいということを伝えて、帰宅しました。


これでだめなら次はこちらを利用します。ただ、こちらは粉末上なので洗濯機の排水口ではやりにくいのと、お湯が必要なので今回は液体のもので処理しました。



実際のところ、今回、洗濯機の排水口からは少しにおいがしました。

あまりたいした臭いではありませんので、気にしない方は気にしないのだと思います。


いろいろ面倒くさい面はありますが、こういう小さいな問題も一つ一つ片付けていけば、物件の価値も高くなるし、入居期間も長くなると思います。

こういう方は、本当は大事にしなくてはなりません。

私はサラリーマン時代からも思っていましたが、自分の周りにイエスマンばかり集めた方が仕事は楽ですが、きちんとノーを言える人をチームで大事にしていかなくては、チームでの仕事の質は上がらないと思っていました。

ストレスは溜まりますが、こういう方は本当は貴重な方だと思い、感謝しています。


空室時に毎回、パイプマンぐらいは流していましたが、今後は空室がでてくるごとにきちんと毎回業務用のもので個別の排水管の洗浄を行っていこうと思います。

これによって、こういう問題も少しずつ改善していくと思います。


クレームは改善提案として大事にしていきたいですね。


最後に入居者さんよりこんな素敵なプレゼントいただきました。

s-DSC00104.jpg

うれしいことですね。

健美家コラム本日更新しました。最新の私の建美家コラムは 
こちら
です。

まただいぶ落ちちゃいました。応援よろしくお願いします。
    ranking_banner.gif



関連記事

コメント

コメントの投稿

   管理者にだけ表示を許可する
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。