週末は旅館に泊まっていました。

海外のホテルやショップもそうですが、商業施設のほうがレジデンスよりもはるかにデザインやサービスが進んでいますので、それを経験することは大家業を進める上で非常に重要です。

これは、以前、埼玉の龍前さんに教えてもらいました。

それまでは、それなりのホテルにしか泊まらないことが多かったのですが、今はなるだけ、いいホテルやレストランに行ってサービスを体験し、自分の事業にフィードバックするようにしています。

今回は、近場の温泉で旅行会社に勧められたところに行きました。


到着すると、すぐにベルマンが荷物を取りに来ました。

ロビーに座り、名簿を記載している間にお茶のサービス。

その後、３：００にケーキとコーヒーのサービスがあり、夕食までは温泉に入り、少しゆっくりしていました。

食事の和風懐石をいただきながら、今年度の状況と来期について話し合いをしました。


夜もさまざまなサービスがあり、最後に夜のスイーツのサービスがあるということで、レストランに行ってシャーベットをいただいていたとき。

突然、お誕生日おめでとうございますとケーキがやってきました。



私は今月末が誕生日なのですが、来たときに書いた名簿に生年月日をいれていたので、やってくれたのだと思います。


いろいろなところで、こういうサービスはやっているのを見たことがありましたが、自分は長い間生きていて初めてでした。

また、予想もしていなかったので、チョーびっくり。

周りのみなさんにもハッピバースデーを歌っていただき、ちょっと恥ずかしかったですが、こういうサプライズは素直にやっぱりうれしいですね。

以前から、入居者さんになにかしてあげたいと思っていたまま、ほとんど何もせずにいたので、あらためて何かしてあげたいと思います。

ほんのちょっとしたことでも喜んでもらえると思います。


ホテル業界も競争が激しく大変だと思います。

賃貸業界もこれからは、サービスの差によって、入居率に差がでてくることは間違いないと思います。

いつもありがとうございます。－－＞


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